システム障害によるバルコアプリ決済不具合に関するお知らせ｜2025年10月16日
2025.10.20
いつもBaluko Laundry Placeをご利用いただきありがとうございます。
このたび、機器メーカーであるAQUAのサーバー障害による影響により、一部の店舗でバルコアプリで の操作・お支払い・稼働状況の確認などが一時ご利用いただけない状態が発生いたしました。
現在はサーバー障害が復旧し、通常通りバルコアプリをご利用いただけます。
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
発生日時
2025年10月16日(木) 1:57～13:48
障害内容
機器メーカーのサーバーにてエラーが発生しており、バルコアプリで機器稼働・お支払い・稼働状況の確認ができない等の不具合が発生しておりました。
現在はすでに復旧しております。
返金対応について
該当期間中に該当店舗で発生したバルコアプリでの決済につきましては、すべて返金対応を完了しております。
なお、返金時期につきましては、決済手段により異なりますので、恐れ入りますがご契約のカード会社へお問い合わせいただけますと幸いです。
万が一、バルコアプリ内のご利用履歴より該当の決済が削除されていない場合は、大変お手数ではございますが、アプリにご登録いただいたメールアドレスにて【info@okulab.co.jp】へご連絡ください。
対象店舗
北海道
東苗穂 ／ 札幌光星 ／ 山鼻19条 ／ 手稲前田 ／ 西岡3条 ／ 札幌山の手 ／ 平岸8条 ／ 発寒8条 ／ 札幌西町 ／ 東苗穂10条 ／ 札幌元町 ／ 札幌北22条西 ／ 新琴似4条 ／ 江別幸町 ／ 小清水町ワタシノ ／ 西線14条
宮城県
秋田県
茨城県
群馬県
埼玉県
浦和常盤 ／ 北越谷 ／ 川口中青木 ／ 鶴瀬 ／ 東岩槻 ／ 武蔵浦和 ／ 草加新田 ／ イオンタウン毛呂山 ／ トーブ イコート ／ 大宮土手町 ／ みずほ台 ／ 浦和南 ／ 桶川 ／ 東松山本町
千葉県
グリーンマークシテ ィ松戸新田 ／ 堀之内 ／ 野田中根 ／ 行徳駅南 ／ 市川平田
東京都
荒川区・葛飾区・足立区
舎人 ／ 西新井大師前 ／ 亀有2丁目 ／ 三ノ輪橋 ／ 金町駅北口
渋谷区・世田谷区・目黒区
三軒茶屋 ／ 代々木上原 ／ 世田谷上馬 ／ 桜新町 ／ NADESHIKO HOTEL SHIBUYA ／ 喜多見駅前 ／ 用賀 ／ 代々木3丁目 ／ 千歳烏山 ／ 渋谷ブリッジ ／ 若林世田谷通り ／ 経堂 ／ 目黒八雲 ／ 三宿淡島通り ／ 代田 ／ 世田谷下馬
新宿区・中野区・杉並区
桃井 ／ 鷺宮 ／ 中野 ／ 高円寺南 ／ 阿佐ケ谷 ／ 中野南台 ／ 西早稲田 ／ 四谷坂町 ／ 井荻駅前 ／ 早稲田鶴巻町 ／ 中野上高田 ／ 杉並今川 ／ 八幡山駅北 ／ 阿佐谷南 ／ 中野早稲田通り ／ 中野若宮
千代田区・中央区・港区・文京区
新富町 ／ 本駒込 ／ 新大塚 ／ 本郷東大前 ／ 日本橋馬喰町 ／ 東日本橋 ／ 文京動坂
台東区・墨田区・江東区・江戸川区
南小岩 ／ 東葛西 ／ 業平 ／ 入谷 ／ 亀戸 ／ 大島 ／ 南小岩3丁目 ／ 江東千田 ／ 東砂 ／ 東砂 ／ 蔵前 ／ 八広 ／ 両国4丁目 ／ 江東橋 ／ 南砂 ／ 曳舟
品川区・大田区
西糀谷 ／ 大森東 ／ 大森北 ／ 大森中 ／ 矢口 ／ 仲池上 ／ 西蒲田 ／ 西大井駅前 ／ 立会川 ／ 西中延 ／ 大森西
豊島区・練馬区・板橋区・北区
田柄 ／ 大泉学園 ／ 王子本町 ／ 浮間 ／ 氷川台 ／ 南大塚 ／ 練馬北町 ／ 成増赤塚 ／ 蓮根 ／ 大山金井町 ／ 中村橋 ／ 新河岸2丁目 ／ 雑司が谷 ／ 巣鴨庚申塚
東京市 部
三鷹 ／ 若葉ケヤキモール ／ 久米川 ／ 三鷹北口 ／ 東久留米 ／ 吉祥寺北町 ／ 八王子八日町 ／ 八王子千人町 ／ 立川錦町 ／ 八王子北野 ／ 調布小島町 ／ 狛江 ／ 吉祥寺立野 ／ 府中北山 ／ 立川羽衣町 ／ 仙川
神奈川県
川崎神木本町 ／ 上平間 ／ 川崎浅田 ／ 宮前平 ／ 中川 ／ センター北 ／ 西横浜 ／ たまプラーザ ／ 五月台 ／ 大和林間 ／ 小田急相模原 ／ 瀬谷 ／ 武蔵中原 ／ 本厚木 ／ 相模大野銀座通り ／ フロンタウン生田 ／ 西加瀬 ／ 大和中央 ／ 菊名 ／ 横浜泉町 ／ 武蔵新城
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北花田 ／ 東加賀屋 ／ 寝屋川太秦 ／ 十三 ／ 東大阪鴻池 ／ 難波元町 ／ 江戸堀 ／ 西田辺 ／ 西区新町 ／ ららぽーと堺 ／ 大淀中 ／ 吹田垂水町 ／ 柏原清州 ／ 八幡屋
兵庫県
甲南山手 ／ 明石大久保 ／ 須磨鷹取 ／ トア山手 ／ 御屋敷通
奈良県
福岡県
福岡多々良 ／ 小倉三萩野 ／ 福岡今川 ／ 八幡光貞台 ／ 姪浜 ／ 博多駅南 ／ 福岡大楠 ／ 城南鳥飼 ／ アーバンモール福間 ／ 筑前前原 ／ 若松高須